售後服務支持概述：

我司是德國SPECK高壓柱塞泵授權指定的中國地區總銷售商和服務商，秉承與(yu) 德國SPECK公司本土一致的技術支持和服務水準，配有最先進前沿的維修和檢測設備，專(zhuan) 業(ye) 有素的技術工程師和售後服務部門工作人員能在較短時間內(nei) 分析故障原因、並給予專(zhuan) 業(ye) 的使用指導和係統地排障處理方案。

為(wei) 了更有效的為(wei) 客戶及時排憂解難，以下列出幾點希望能配合及幫助我們(men) 更好地提升客戶的滿意度；

1.請準確提供故障泵的型號和序列號。每一個(ge) 泵都有相應的身份識別有利於(yu) 我們(men) 快速查找產(chan) 品檔案信息並安排維修工序。

2.盡快將故障描述清楚，能提供影像、圖片資料更佳。

3.泵是類似於(yu) 馬達類的動力部分部件，它的運行情況和故障發生的症狀都是不盡相同的。因此提供必要的工況和使用環境對我們(men) 正確快速判斷非常重要。

4.我司堅持返廠維修的理由是因為(wei) 很多現場不具備完善的的檢測、維修設備及工具、對於(yu) 各種故障需要更換的部件也不能做到完全齊備，而這些問題在我司維修技術中心能快速得到響應和解決(jue) ，這就是我們(men) 要求客戶返廠維修的原因。

5.返廠維修的泵，客戶需要明確告知介質是否為(wei) 有毒有害，若無法確定的，我司將有權拒絕接收並做退回處理。這是出於(yu) 保護我司維修人員的人身安全。

我司製定的所有維修程序和措施都是為(wei) 了在最短時間內(nei) 為(wei) 我們(men) 的客戶恢複正常使用爭(zheng) 取時間和效益，希望通過上述描述能得到我們(men) 廣大SPECK客戶的認同和配合。

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                                                            2018-9-21